Nos orientations stratégiques

Notre  Société est une entreprise du développement local à l’écoute des besoins contextuels tant économiques que sociaux.
Ces besoins sont collectés par la Gérance et l’Assemblée des Associés, composée d’élus et d’entrepreneurs locaux.
La synthèse des attentes de nos clients – la collectivité, les locataires, les locataires postulants, les partenaires institutionnels et financeurs… - oriente la stratégie du FMS, objet du présent document.
Principalement promoteur et bailleur de logements locatifs à usage social, nous voulons continuellement être attentifs à la cohérence et à la qualité des réponses apportées à nos clients.

1°/ UN PARC IMMOBILIER DE QUALITE.

La demande locative porte particulièrement sur la qualité de l’habitat.

Les attentes se déclinent en terme de confort, de logement bien conçu et de taille adapté à la composition familiale, d’une attention particulière portée à l’esthétique des logements, des bâtiments et de leurs abords.

Le FMS manque notamment de logements de type 2 pièces, 5 pièces et 6 pièces.

En outre, nous voulons développer une offre locative adaptée aux personnes à mobilité réduite, tant dans le parc existant que dans la construction neuve.

L’objectif de qualité doit être mis en rapport avec les contraintes budgétaires des foyers aux revenus modestes.

2°/ UN ENVIRONNEMENT DE QUALITE.

La population locative aspire à une meilleure tranquillité à l’égard du voisinage proche et du quartier.
Le défaut de qualité environnemental induit une vacance proche de 1000 logements sur le département du Bas-Rhin, par refus des demandeurs.
Nous voulons améliorer la gestion des troubles à la tranquillité publique, d’une part en interne, par la médiation sociale de fonction éducative, et d’autre part, en externe, par les correspondants de nuit et la Police Nationale.
L’effort de maintenance doit rester à son niveau optimal actuel. Il concerne l’entretien et l’aménagement des espaces extérieurs d’une part, et l’entretien des bâtiments d’habitation d’autre part.
La politique de la maintenance et de l’entretien sera orientée vers le développement durable imposant des choix sur les produits, les matériaux et des énergies économes et durables.

3°/ UN SERVICE DE QUALITE.

Une bonne écoute du client est le point de départ d’un service de qualité ainsi que la convivialité de son accueil.

La transmission précise et fidèle des informations aux services instructeurs doit permettre de délivrer une réponse réactive, une intervention fiable et professionnelle. Ces exigences sont attendues tant en interne que des fournisseurs intervenants auprès de nos clients.

Qu’il s’agisse des attributions de logements ou des travaux d’entretien, une attention particulière doit être portée à la transparence et à l’explication pédagogique des décisions prises.

A cet égard, il convient d’améliorer continuellement nos outils de communication, ainsi que la récolte et le traitement des avis de nos clients.

4°/ UNE GESTION FINANCIERE DE QUALITE.

Conformément au Plan Stratégique du Patrimoine, dont la démarche qualité ne peut qu'être intimement liée, l’objectif de la gestion financière doit aboutir à un autofinancement de l’exploitation courante supérieur à 10%

Cet objectif de rentabilité ne portera pas préjudice à la gestion budgétaire nécessaire pour conduire une démarche qualité telle qu’exposée dans les orientations décrites ci avant.

Bien plus, cet objectif de rentabilité est essentiel dans la mesure où notre société ne saurait durablement distribuer des richesses qu’elle n’aurait pas préalablement produites et acquises.

5°/ CONVENTION D’UTILITE SOCIALE.

Dans la pratique, la stratégie est déclinée dans la Convention d’Utilité Sociale adressée au représentant de l’Etat en juin 2010. Ce document contient le plan Stratégique de Patrimoine prévisionnel  2011 à 2016, les objectifs de développement et les exigences de qualité attendues par l’Etat.